Conceptualising destination membership cards for elite travellers

Thirumaran, K., and Eijdenberg, Emiel L. (2021) Conceptualising destination membership cards for elite travellers. Zeitschrift für Tourismuswissenschaft, 13 (1).

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View at Publisher Website: https://doi.org/10.1515/tw-2021-0001
 
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Abstract

This study explores two different destination membership card models with the aim of developing a comprehensive framework for understanding this aspect of elite travel. Through a comparative analysis of the different types of destination membership cards, we develop a model that situates tourism knowledge and suggests areas of further research in this under-explored area. Two important destination membership card models are identified: state supported and private sector based. The state-supported agent offers privileged membership, consolidates resources, and creates exclusive experiences. Conversely, the private-sector-based agent tends to amass the resources offered by destination businesses to create exclusive services and provide special access to resources. Both types are significant agents that channel and empower travellers in the high-end segment, thereby creating further differentiation in products and services in the context of market segmentation.

Der vorliegende Artikel widmet sich dem bisher wenig betrachteten Bereich von „Destination Membership Cards“ im Segment der Luxusreisenden. Den Kern des Beitrages stellt eine vergleichende Analyse der beiden zentralen Betreibermodelle derartiger Angebote, nämlich den staatlich geförderten beziehungsweise den privatwirtschaftlich organisierten Mitgliedsangeboten, dar. Stark verkürzt, lassen sich für staatlich unterstützte Initiativen die Ziele einer privilegierten Mitgliedschaft, der Konsolidierung von Ressourcen und die Schaffung exklusiver Erlebnisse konstatieren. Umgekehrt tendieren Initiativen im privaten Sektor dazu, die von den Zielunternehmen angebotenen Ressourcen anzuhäufen, um exklusive Dienste und einen besonderen Zugang zu Ressourcen zu schaffen. Beide Ansätze stellen interessante Instrumente dar, das Segment der High-End-Reisenden zu stärken und zukünftig stärker zu beeinflussen. Darüber hinaus führen sie zu einer zunehmenden Differenzierung von Produkten und Dienstleistungen und damit zu einer stärkeren Marktsegmentierung.

Item ID: 66844
Item Type: Article (Research - C1)
ISSN: 2366-0406
Keywords: Destination image, destination marketing, loyalty reward programmes, luxury travel, tourism
Copyright Information: © 2021 Walter de Gruyter GmbH, Berlin/Boston.
Additional Information:

Abstract in English and German, Article in English.

Date Deposited: 21 Jul 2021 02:12
FoR Codes: 35 COMMERCE, MANAGEMENT, TOURISM AND SERVICES > 3508 Tourism > 350806 Tourist behaviour and visitor experience @ 100%
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